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Deine Aufgaben
#schnittstelle #organisation #kundenbetreuung #telefonie #termine
Als First Point of Contact (FPoC) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Serviceteam. Du sorgst dafür, dass Störungsmeldungen effizient bearbeitet werden, indem du diese telefonisch oder per E-Mail entgegennimmst, die relevanten Informationen erfasst und Tickets im System erstellst.
Zudem planst und priorisierst du die Einsätze unserer Servicetechniker und reagierst flexibel auf Änderungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Du überwachst die Einhaltung von Serviceterminen, organisierst regelmäßige Kundenbesuche und unterstützt den Vertrieb bei der Planung von Außendienstterminen. Mit deinem Einsatz trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zu einem optimalen Workflow bei.
Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres großartigen Teams!
Das macht dich aus
#organisation #knowhow #teamarbeit #kommunikationsstärke #empathie #flexibilität #kundenorientierung
Du bist ein Organisationstalent, das auch in hektischen Situationen stets den Überblick behält. Deine stressresistente und ruhige Art sorgt dafür, dass du flexibel auf Veränderungen reagieren und dabei zuverlässig und strukturiert arbeiten kannst. Kunden und Kollegen schätzen deine freundliche und klare Kommunikation sowie deinen Teamgeist. Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit und hast Freude daran, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und Probleme effizient zu lösen.
FPoC – FIRST POINT OF CONTACT (M/W/D)
EINBLICKE
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Wir lieben IT, leckeren Kaffee sowie diverse andere Heißgetränke – greifen uns unter die Arme, wenn wir Hilfe benötigen, sind auf den Hund gekommen, genießen After Work-Events sowie Firmenfeiern und die grandiose Küche unserer Küchenfee.
Du möchtest Teil unseres Teams werden und kannst es kaum abwarten, deinen neuen Alltag kennenzulernen?
Dann bewirb' dich gerne und komme in unsere #keSolutionsCrew.
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